Vos questions sur Lunnar Websites

Pour le site 3 pages : 150 € HT d'ouverture, une seule fois, puis 2 € HT par jour, soit 56 € HT toutes les 4 semaines.

Le site 5 pages est à 2,50 € HT par jour, et à 3,25 € HT par jour avec le kit blog. L'hébergement, la sécurité et une modification de contenu toutes les 4 semaines sont compris. Ce qui est en plus est listé sur la page des tarifs : les options, et une modification supplémentaire à 20 € HT. Tous les prix sont hors taxes.

Tout autre travail est chiffré à prix fixe avant d'être réalisé, et rien n'est lancé sans votre accord écrit.

À la commande, vous payez l'ouverture (150 € HT) et les 4 premières semaines de votre abonnement, qui commence ce jour-là.

Ensuite, le prélèvement est automatique toutes les 4 semaines, sur le moyen de paiement que vous enregistrez à la commande. Une facture est émise à chaque paiement.

Oui, à tout moment, par simple email. Nous ajoutons les pages, et votre abonnement passe au prix du site 5 pages, 2,50 € HT par jour, à partir de la période de 4 semaines suivante.

Parce que nous ne partons pas de zéro. Chaque site repose sur la même base technique, que nous avons construite une fois et que nous entretenons pour tous nos clients en même temps.

L'hébergement et la sécurité sont communs à tous les sites. Nous partons de vos contenus actuels au lieu de tout réécrire. Et le prix est étalé : nous gagnons notre vie sur la durée, tant que votre site vous rend service, pas sur une grosse facture au départ.

Lunnar LLC est établie hors de l'Union européenne et ne facture pas de TVA. L'offre est réservée aux professionnels assujettis à la TVA et établis en France, qui la déclarent eux-mêmes (autoliquidation). Si vous ne récupérez pas la TVA, par exemple en franchise en base, elle devient un coût pour vous : 56 € HT toutes les 4 semaines font alors 67,20 €.

Le prix peut être révisé une fois par an au plus, avec un préavis écrit de 30 jours.

Si vous refusez la nouvelle tarification, vous pouvez arrêter avant son entrée en vigueur, sans frais.

Votre nom de domaine et vos contenus (textes, photos, logo, tarifs, textes rédigés pour vous, messages reçus) vous appartiennent toujours.

La mise en page et le code, c'est-à-dire la partie technique de votre site, restent à nous : ils sont loués, c'est ce qui rend l'ouverture et le prix au jour possibles. Si vous arrêtez, vous repartez avec votre adresse et vos contenus, pas avec le site tel quel.

Il reste enregistré à votre nom, chez le bureau d'enregistrement de votre choix : nous ne le détenons pas et ne le transférons jamais.

Nous ne modifions que les réglages nécessaires à l'affichage du nouveau site. S'il est détenu par un ancien prestataire, c'est à vous d'en reprendre le contrôle : dites-le nous dès l'appel, car cela peut retarder la mise en ligne.

Non : au rythme de 4 semaines, il n'y a aucune durée minimale, et vous arrêtez à tout moment par simple email, sans pénalité.

L'arrêt prend effet au terme de la période de 4 semaines en cours, qui reste due. Les 150 € HT d'ouverture paient un travail qui commence aussitôt : ils ne sont pas remboursables, sauf si le site n'est jamais mis en ligne par notre fait.

Votre site cesse d'être en ligne au terme de la période en cours, et votre nom de domaine n'a jamais bougé : vous le faites pointer où vous voulez.

Vos contenus vous sont remis gratuitement sur demande, mais pas la mise en page ni le code : pour reconstruire ailleurs, vous repartez de vos contenus et de votre adresse.

Sur demande écrite, faite avant la fin ou dans les 60 jours qui suivent, nous vous les remettons une seule fois, gratuitement et sous 15 jours, dans un format standard et exploitable.

Vous recevez vos textes, vos photos, votre logo et vos tarifs, les textes que nous avons rédigés pour vous, et les messages reçus par le formulaire de contact que nous conservons encore.

Chaque message vous est aussi envoyé par email au moment où il est écrit : conservez ces emails, nous n'en gardons pas de copie de sauvegarde.

Nous vous rappelons par email de récupérer vos contenus dans les 15 jours qui précèdent la fin, puis le jour de la fin, et nous supprimons les fichiers du site 120 jours après la fin.

Nous devons vous prévenir par écrit 60 jours à l'avance, pour vous laisser le temps de vous organiser.

Vos contenus vous sont remis dans les mêmes conditions qu'à la fin d'un abonnement ordinaire.

Parce que la location donne un petit prix d'entrée : 150 € HT d'ouverture, puis un prix au jour, au lieu d'une grosse somme payée en une fois.

L'hébergement en Europe, la sécurité, les mises à jour et la surveillance sont compris, sans contrat d'entretien à part. Vous arrêtez quand vous voulez, sans durée minimale, au lieu de rester lié à un site que vous ne voulez plus. Acheter un site sur mesure peut revenir moins cher si vous gardez le même site de très nombreuses années et que quelqu'un l'entretient : nous vous le disons.

Au plus tard 15 jours calendaires après réception de tout ce qu'il nous faut. Notre objectif est 7 jours.

Nous vous confirmons par email, sous 2 jours ouvrés, que votre dossier est complet. Les jours pendant lesquels nous attendons une réponse, une validation ou un élément de votre part ne sont pas comptés.

Vous le voyez avant tout le monde : nous vous présentons le nouveau site avant de le mettre en ligne, et vous avez une série de corrections, à nous envoyer par écrit, en une seule fois.

Sans retour de votre part dans les 15 jours qui suivent la présentation, la version présentée est considérée comme acceptée. Un changement de structure ou l'ajout de pages est chiffré à part, à prix fixe, avant d'être fait.

Trois choses : l'accès aux réglages de votre nom de domaine (ou l'intervention de la personne qui les gère), les contenus à ajouter ou à corriger par rapport à votre site actuel, et les informations nécessaires aux mentions légales.

Vous n'avez pas à tout réécrire : nous partons des contenus de votre site actuel, que nous réorganisons et, si nécessaire, réécrivons pour qu'ils soient clairs.

Oui. Écrivez-nous directement à hello@lunnar.fr, ou réservez un appel : nous regardons ensemble ce qu'il faut pour partir de zéro.

Non. Le site refait est un site vitrine : il ne comprend ni boutique, ni paiement, ni réservation en ligne, ni espace client. Si votre site actuel en a, ces fonctions ne sont pas reprises.

Dites-le-nous à l'appel : l'ajout de l'une d'elles se chiffre à part, à prix fixe, avant tout travail.

Nous ne pouvons pas vous garantir que votre place actuelle sur Google sera conservée : une refonte change les pages, et Google les relit.

Nous reprenons vos contenus et posons les bases techniques du référencement : titres, descriptions, structure, vitesse de chargement, plan du site. Dites-nous à l'appel quelles pages vous apportent aujourd'hui des visites : nous en tiendrons compte, et nous vous dirons si une refonte vaut le coup.

Votre messagerie n'est pas concernée : nous ne la gérons pas et nous ne touchons pas aux réglages qui la font fonctionner.

Nous ne modifions que ce qui sert à afficher le site. Le formulaire de contact du nouveau site, lui, vous transmet chaque demande par email au moment de l'envoi.

Vous réglez avec lui votre contrat d'hébergement ou de site : préavis, frais, restitution de vos contenus. C'est un accord entre vous et lui.

Nous vous recommandons de n'y mettre fin qu'une fois le nouveau site en ligne. Nous ne sommes pas responsables des engagements que vous avez pris envers un tiers.

Oui : une modification de contenu est comprise toutes les 4 semaines, faite sous 5 jours ouvrés à compter de la réception de tous les éléments nécessaires. Elle ne se reporte pas sur la période suivante.

Une modification de contenu change un texte, remplace une image ou met à jour des tarifs, des horaires ou des coordonnées, sur une seule page existante. Chaque modification en plus coûte 20 € HT. L'assistance se fait par écrit, à hello@lunnar.fr : nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.

Nous prenons les mesures habituelles : il est hébergé en Europe, son adresse est sécurisée (https) et nous renouvelons son certificat automatiquement.

Nous appliquons les mises à jour de sécurité des logiciels qui font tourner votre site, nous surveillons que le site est accessible et nous intervenons en cas d'interruption. Nous faisons le nécessaire pour qu'il reste en ligne, sans pouvoir garantir qu'il ne connaîtra jamais aucune interruption.

Non, ils ne sont pas compris dans l'abonnement : vous les gardez en main.

Votre site présente vos coordonnées, votre adresse et vos horaires sous une forme que Google lit facilement : il y retrouve les mêmes informations que sur votre fiche.

Personne ne peut le promettre, et nous ne le promettons pas.

Nous posons les bases qui aident Google et les IA comme ChatGPT et Perplexity à lire votre site et à comprendre votre activité. Ce qui en découle (position, visites, demandes) dépend de facteurs que nous ne maîtrisons pas.

Nous pouvons nous aider d'outils d'IA pour préparer les textes et les traductions, et une personne les relit avant qu'ils vous soient présentés.

Les articles du kit blog sont rédigés avec l'aide de notre assistant IA, relus et corrigés par une personne avant publication.

Lunnar Websites est une marque de Lunnar, un studio qui construit des outils sur mesure pour les entreprises. La société qui signe le contrat et émet les factures est Lunnar LLC.

Ses coordonnées complètes sont dans les mentions légales.